Ehilà! In qualità di fornitore di display per chioschi, spesso mi viene chiesto se possiamo fornire supporto post-vendita. E la risposta è un grosso SI! In questo blog approfondirò il tipo di supporto post-vendita che offriamo e perché è estremamente importante per te.
Prima di tutto, parliamo del perché il supporto post-vendita è importante. Quando investi in un display per chioschi, che si tratti di aDisplay di soluzioni per chioschi interattivi per reception self-service, UNChiosco con display touchscreen Android Smart Service, o aDisplay interattivo per chioschi di biglietteria self-service, non stai semplicemente acquistando un componente hardware. Stai facendo un investimento a lungo termine nella tua attività. Le cose possono andare storte, il software potrebbe richiedere aggiornamenti e gli utenti potrebbero avere domande. È qui che entra in gioco il nostro supporto post-vendita.
Uno degli aspetti chiave del nostro supporto post-vendita è l'assistenza tecnica. Abbiamo un team di tecnici qualificati che sono pronti ad aiutarti. Se il tuo chiosco ha un problema hardware, come un touchscreen malfunzionante o un alimentatore difettoso, in molti casi possiamo diagnosticare il problema da remoto. E se è necessaria una riparazione in loco, invieremo i nostri tecnici presso la tua sede il prima possibile. Comprendiamo che i tempi di inattività possono costare denaro alla tua azienda, quindi miriamo a ripristinare il funzionamento del tuo chiosco nel più breve tempo possibile.
Gli aggiornamenti software sono un'altra parte cruciale del nostro supporto post-vendita. La tecnologia è in continua evoluzione ed emergono continuamente nuove minacce alla sicurezza. Rilasciamo regolarmente aggiornamenti software per i nostri display chioschi per garantire che siano sicuri, stabili e aggiornati con le funzionalità più recenti. Questi aggiornamenti possono migliorare le prestazioni del tuo chiosco, aggiungere nuove funzionalità e proteggerlo da potenziali attacchi informatici. Gestiremo tutti i processi di aggiornamento, quindi non dovrai preoccuparti di nulla.
Anche la formazione è un importante servizio che offriamo. Quando acquisti un display per chiosco da noi, il nostro team può fornire formazione al tuo personale. Questa formazione può riguardare come utilizzare il chiosco, come risolvere i problemi comuni e come sfruttare al meglio le sue funzionalità. Che si tratti di una sessione di formazione individuale o di una formazione di gruppo per l'intero team, personalizzeremo la formazione per soddisfare le tue esigenze specifiche. In questo modo, il tuo personale sarà sicuro di utilizzare il chiosco e potrà fornire un servizio migliore ai tuoi clienti.
Oltre al supporto tecnico, agli aggiornamenti software e alla formazione, offriamo anche contratti di manutenzione. Questi contratti possono essere personalizzati in base alle tue esigenze, a seconda del numero di chioschi di cui disponi e del livello di supporto di cui hai bisogno. Con un contratto di manutenzione avrai la tranquillità di sapere di essere coperto per tutti i potenziali problemi che potrebbero sorgere. Riceverai un servizio prioritario, controlli regolari e tariffe scontate su ricambi e riparazioni.
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di vita reale di come il nostro supporto post-vendita ha aiutato i nostri clienti. Uno dei nostri clienti, un grande centro commerciale, aveva un chiosco di biglietteria self-service che presentava prestazioni lente. I nostri tecnici hanno rapidamente diagnosticato il problema come un problema tecnico del software e sono stati in grado di risolverlo da remoto in poche ore. Ciò non solo ha salvato il centro commerciale da potenziali perdite dovute all'insoddisfazione dei clienti, ma ha anche migliorato l'efficienza complessiva del processo di emissione dei biglietti.
Un altro cliente, un hotel, desiderava aggiornare il software del proprio chiosco di reception self-service per aggiungere nuove funzionalità per gli ospiti. Il nostro team ha fornito l'aggiornamento software necessario e ha formato il personale dell'hotel su come utilizzare le nuove funzionalità. Di conseguenza, l'hotel è stato in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la soddisfazione del cliente.
Comprendiamo anche che ogni azienda è unica e che le tue esigenze potrebbero essere diverse da quelle degli altri. Ecco perché offriamo opzioni flessibili di supporto post-vendita. Che tu abbia bisogno di un servizio di supporto una tantum o di un contratto di manutenzione a lungo termine, possiamo collaborare con te per trovare la soluzione migliore per la tua attività.
Ora ti starai chiedendo quanto costa il nostro supporto post-vendita. Ebbene, il costo varia a seconda del tipo di supporto di cui hai bisogno e del livello di servizio. Ma crediamo che il valore del nostro supporto post-vendita superi di gran lunga il costo. Garantendo il corretto funzionamento del display del tuo chiosco, possiamo aiutarti a risparmiare denaro a lungo termine riducendo i tempi di inattività, migliorando la soddisfazione del cliente e aumentando la durata del tuo chiosco.
Se ancora non sei convinto dell'importanza del supporto post vendita, pensala in questo modo. Senza un supporto adeguato, il tuo chiosco potrebbe diventare una passività anziché una risorsa. Potrebbe causare frustrazione ai tuoi clienti, danneggiare la reputazione del tuo marchio e costarti più denaro a lungo termine. Ma con il nostro supporto post-vendita, puoi trasformare il tuo chiosco in un potente strumento per la tua attività.
Quindi, se stai cercando un espositore per chioschi, non concentrarti solo sul prezzo di acquisto iniziale. Considera il supporto post-vendita che ne deriva. Nella nostra azienda ci impegniamo a fornire il miglior supporto post-vendita del settore. Vogliamo costruire rapporti a lungo termine con i nostri clienti e aiutarli ad avere successo nelle loro attività.
Se sei interessato a saperne di più sui nostri espositori per chioschi e sul nostro supporto post-vendita, o se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e aiutarti a prendere la decisione giusta per la tua attività. Che tu sia un piccolo imprenditore o una grande azienda, abbiamo la soluzione giusta per te. Contattaci oggi per iniziare la conversazione e scoprire come possiamo aiutarti a portare la tua attività al livello successivo con i nostri espositori per chioschi di alta qualità e un supporto post-vendita di prim'ordine.
Riferimenti
- Rapporti di settore sulla tecnologia di visualizzazione dei chioschi e sul supporto post-vendita
- Casi di studio delle esperienze dei nostri clienti con il nostro supporto post-vendita
- Ricerca sull'importanza del supporto post-vendita nel settore tecnologico
