Display chiosco touch screen per operazioni di supermercato
La variazione del preventivo sul solo incollaggio ottico può creare o distruggere il budget del tuo progetto. Abbiamo esaminato un'offerta competitiva dello scorso anno in cui tre fornitori avevano fissato un prezzo per lo stesso modulo PCAP da 21,5 pollici rispettivamente a $ 340, $ 485 e $ 890. La costruzione del traferro usata più economica. La citazione centrale era la laminazione OCA. Il più alto è stato il legame sotto vuoto LOCA. Il cliente ha scelto l'offerente più basso.
Tre mesi dopo il loro responsabile degli approvvigionamenti ci ha contattato. Le unità schierate vicino agli ingressi dei negozi diventavano illeggibili ogni pomeriggio. Il loro team tecnico ha controllato le impostazioni di luminosità, pulito gli schermi e sostituito due schede madri. Niente ha funzionato.
Il nostro ingegnere ha misurato l'illuminamento ambientale nella zona di installazione: 15.000 lux alle 15:00. I pannelli sono stati valutati 500 nit. Ogni specifica sembrava a posto isolatamente. Insieme hanno creato apparecchiature che i clienti non potevano utilizzare. La struttura con traferro d'aria perde quasi il 60% della luminosità effettiva a causa dei riflessi interni in condizioni di luce ambientale elevata. Ciò che gli acquirenti hanno effettivamente visto erano forse 200 nit.
Abbiamo sostituito questi moduli con unità LOCA-legate ad alta-luminosità. Quasi il doppio del costo unitario. Ma se avessero specificato correttamente fin dall’inizio, la spesa totale del progetto sarebbe stata inferiore.
Questo è ciò di cui si occupa il mio team di Legoyo. Touchscreen personalizzatoesposizione del chioscosoluzioni per l’implementazione nei supermercati. Abbiamo realizzato abbastanza di questi progetti per sapere dove si nascondono i problemi. Parte di ciò che abbiamo imparato è in questo articolo. Le parti che riguardano le tattiche di negoziazione dei fornitori e le strutture dettagliate dei costi non lo sono. Queste conversazioni avvengono durante la definizione dell'ambito del progetto.
Il calcolo del ROI che la maggior parte dei team di procurement sbaglia
La logica standard del caso aziendale funziona così: unoterminale di pagamento automatico-sostituisce una posizione di cassiere a $ 15 l'ora, risparmiando $ 31.000 all'anno. L'hardware costa 8.000 dollari e si ammortizza in due o tre anni.
Il difetto è presupporre la sostituzione. Nessuna operazione di supermercato con cui abbiamo lavorato raggiunge una reale sostituzione del lavoro 1:1. Il personale gestisce ancora le eccezioni relative alla verifica dell'età, le discrepanze di peso e i mancati pagamenti. Ciò che cambia è il rapporto. Un addetto che controlla sei chioschi invece di un cassiere per cassa.
Il valore effettivo deriva dalla capacità di throughput-delle ore di punta, non dalla riduzione dell'organico.
Un cliente che gestisce 23 negozi nel Midwest gestisce otto unità di cassa automatica durante l'ora di punta delle 16-19, per poi ridursi a tre nelle fasce orarie non di punta. L'utilizzo delle attrezzature rimane elevato. Il personale rimane razionale. L'usura dei tempi di inattività delle macchine rimane bassa. Questo modello operativo produce risultati economici migliori rispetto al tentativo di massimizzare il numero di terminali 24 ore su 24.
Poi c'è il restringimento. I dati del settore indicano che i tassi di perdita delle casse self-sono compresi tra il 3,5% e il 4%, rispetto a meno dell'1% nelle corsie presidiate. Questi numeri descrivono implementazioni senza un’adeguata infrastruttura di controllo delle perdite.
La nostra configurazione standard include l'associazione di immagini a livello di transazione-. Come funziona non è qualcosa che pubblichiamo. Il risultato è misurabile: il tasso medio di differenze inventariali nella nostra base clienti monitorata si aggira intorno all'1,2%, con alcuni negozi costantemente al di sotto dello 0,8%.
Quando qualcuno utilizza i tassi di perdita medi del settore-per mettere in dubbio la fattibilità del pagamento automatico-, la risposta giusta è chiedere quale sia la sua architettura di prevenzione delle perdite.
La tecnologia non perde intrinsecamente l'inventario. Una cattiva implementazione lo fa.
Selezione della tecnologia touch pervedere al dettaglioambientali comportano compromessi che la maggior parte dei documenti di specifica non riescono a catturare.
Gli schermi capacitivi funzionano bene nelle principali zone di cassa. Risposta rapida, supporto multi-touch, superficie in vetro facile da pulire. I problemi emergono nei casi limite. Ricerca prodotti per la sezione congelatore. Terminali di firma per ritiro all'aperto. Esposizioni promozionali nell'area dell'ingresso- illuminate dal sole pomeridiano diretto.
Le zone di congelamento mettono alla prova il PCAP perché i clienti indossano guanti o hanno le dita fredde dopo aver maneggiato prodotti provenienti da armadietti a -18 gradi. I sensori capacitivi standard perdono reattività in queste condizioni. Le soluzioni che abbiamo testato includono la modalità firmware con guanti spessi- (funziona ma rallenta la risposta), tocco a infrarossi IR (funziona ma aumenta lo spessore della cornice e riduce la precisione) e PCAP con sensibilità migliorata-che abbiamo co-sviluppato con il nostro fornitore di sensori (aggiunge circa l'8% al costo del modulo ma mantiene le prestazioni in un ambiente normale).
L'opzione più adatta dipende da dove si trova lo schermo nel flusso di traffico del tuo negozio e dalla frequenza con cui i clienti interagiscono con esso. Abbiamo bisogno di planimetrie o foto prima di consigliare.
I punti di ritiro all'aperto presentano vincoli diversi. Esposizione diretta al sole, sbalzi di temperatura, spruzzi occasionali di pioggia. In genere specifichiamo la protezione IP65 con luminosità minima di 1500 nit per queste posizioni. I clienti a volte chiedono di utilizzare unità interne standard con copertura a tenda. Generalmente scoraggiamo questo approccio. Le tende da sole non risolvono i problemi di riflessione né bloccano la luce angolata.
Costi che non appaiono mai nei preventivi
| Anno 1 | Anno 3 cumulativo | Anno 5 cumulativo | |
|---|---|---|---|
| Hardware compresa l'installazione | $8,400 | $8,400 | $8,400 |
| Licenze software e servizi cloud | $380 | $1,140 | $1,900 |
| Sostituzione componenti e assistenza sul campo | $720 | $3,100 | $6,850 |
| Impatto aziendale dei tempi di inattività non pianificati | $940 | $3,600 | $8,200 |
Questo traccia una coorte di clienti che abbiamo iniziato a servire nel 2021. La dimensione del campione è modesta, circa quindici progetti, ma i numeri provengono da record operativi effettivi.
Entro il quinto anno, i costi di manutenzione e di inattività superano il prezzo dell'hardware originale. Non si tratta dei nostri clienti che hanno avuto sfortuna. Le indagini di settore della Kiosk Manufacturer Association suggeriscono modelli simili in tutto il settore.
La varianza si riduce a due aree: selezione del pannello e gestione termica.
La selezione del pannello è stata trattata sopra. I problemi termici si nascondono meglio. I pannelli ad alta-luminosità assorbono più energia e generano più calore. Se la ventilazione dell'armadio non riesce a tenere il passo, i pannelli attivano la protezione termica, riducono la luminosità o si bloccano completamente. Abbiamo riscontrato casi in cui le macchine si riavviavano ripetutamente durante i mesi estivi. Si è scoperto che la causa principale era un poster promozionale che qualcuno aveva attaccato con nastro adesivo sulla griglia di ventilazione. Le schede tecniche non avvertono di ciò. Ma succede.
Le nostre attuali configurazioni includono il monitoraggio della temperatura ambiente con avvisi remoti come standard. Non vendere più sensori. Ridurre i ticket per il servizio sul campo.
Ciò che distingue un fornitore di display competente da uno che si limita a rivendere moduli si riduce ad alcune domande.
Chiedi informazioni sul processo di incollaggio ottico. OCA contro LOCA. Un fornitore che risponde "entrambi funzionano" ma propone un unico prezzo non ha riflettuto attentamente sui requisiti della domanda. L'OCA utilizza una pellicola adesiva secca, un processo più semplice e a un costo inferiore, ma il controllo delle bolle diventa difficile su pannelli più grandi. LOCA utilizza adesivo ottico liquido nella laminazione sotto vuoto, migliori prestazioni ottiche, ma costi più elevati e sostanzialmente nessuna rilavorazione possibile. Un fornitore che comprende i compromessi ti consiglierà in base al tuo scenario di implementazione anziché scegliere l'opzione più economica per impostazione predefinita.
Chiedi informazioni sulla struttura del modello ITO. Il motivo a rombi è lo standard attuale e supporta il multi-touch con distribuzione uniforme dell'impedenza. Il modello a matrice è una tecnologia più vecchia con prestazioni meno costanti. Se un fornitore non riesce a rispondere chiaramente a questa domanda, è probabile che rivenda moduli di base senza una reale supervisione tecnica.
Richiedi i dati effettivi sul tasso di fallimento dei progetti distribuiti. Non materiale di marketing che affermi "inferiore all'1%". Conteggio dei biglietti di servizio annuali diviso per le unità spedite. Lo condividiamo con i potenziali clienti: le spedizioni del 2024 hanno mostrato un tasso di reso in dodici-mesi pari allo 0,34%. Questo numero riflette i test di invecchiamento accelerato che eseguiamo su ogni lotto di produzione. I fornitori disposti a divulgare questo parametro solitamente hanno fiducia nel loro investimento nel controllo qualità.
Ciò che non trattiamo qui
Strutture dei costi degli utensili per involucri personalizzati. Approcci di integrazione POS per diverse piattaforme software. Il foglio di calcolo per la modellazione del ROI utilizzato internamente dal nostro team di progetto.
Questi argomenti richiedono contesto sulla distribuzione specifica. Numero di posizioni. Cronologia. Sistemi esistenti. Busta di bilancio. Discuterli in un articolo pubblico sarebbe troppo generico per essere utile o troppo specifico per proteggere la riservatezza del cliente.
Se stai attualmente valutando le opzioni di visualizzazione personalizzate dei chioschi touch screen per le operazioni del supermercato o stai lavorando con un fornitore ma desideri una seconda prospettiva, contattaci tramite ilmodulo di richiesta. Includere la scala di distribuzione approssimativa e la tempistica prevista. Il nostro team di ingegneri di progetto risponde entro un giorno lavorativo per verificare se esistono le basi per lavorare insieme.
L'allineamento del front-end sui requisiti costa mezz'ora. Correggere una distribuzione errata dopo l'installazione costa notevolmente di più.
I parametri tecnici e i dati sui costi in questo articolo riflettono l'esperienza del progetto Legoyo nel periodo 2024-2025. Le cifre effettive variano in base alla configurazione e alle condizioni di distribuzione.
